ソーシャルミクスジャーナル

ソーシャルマーケティング

ソーシャル マーケティングとは、マーケティング部門や組織がソーシャル メディア プラットフォームを監視するために設計されたソフトウェアを指します。マーケティング部門、代理店、コンサルタントは、キーワードの使用状況を警告し、顧客の問い合わせに即座に対応し、自社および競合他社のブランドに関連する顧客の感情を理解できるというメリットを得ることができます。ソーシャル メディア モニタリング ツールは、近年、単にリスニング機能を提供するだけから、豊富な分析、ダッシュボード作成、セマンティック分析を伴う強力なクエリを含むように成長しました。

ヘルスコミュニケーション分野は、過去 20 年間で急速に変化してきました。これは、公共サービスの発表への一面的な依存から、「ソーシャル マーケティング」と呼ばれる、商業マーケティング担当者が使用して成功した手法を活用した、より洗練されたアプローチに進化しました。情報の伝達方法をトップダウンで指示するのではなく、公衆衛生の専門家は、対象となる聴衆のニーズや要望に自ら耳を傾け、そこからプログラムを構築することを学びつつあります。この「消費者」に焦点を当てるには、綿密な調査とプログラムのあらゆる側面の継続的な再評価が含まれます。実際、調査と評価は共にソーシャル マーケティング プロセスの基礎を形成します。

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