学際社会科学のグローバルジャーナル

概要

銀行業界におけるロイヤルティ プログラムと顧客ロイヤルティ

ムハンマド・アシラフ・ハシム、ハイルル・ニザム・マフムード、モフド・ファリド・シャムスディン、ハーフェザリ・イクバル・フセイン、ミラド・アブデルナビ・セーラム

このレビューは、2010年から2015年までに発表された厳選記事に基づいて、マレーシアの銀行部門が実施したロイヤルティ プログラムに関するものです。関連する記事には、ロイヤルティ プログラムに対する消費者の満足度、消費者がプログラムを受け入れ、銀行と長期的な関係を築く方法などが含まれます。ロイヤルティ プログラムは非常に似ていますが、ロイヤルティ プログラムの数が増加し、今日では人気が高まっているため、このセグメントはまだ調査すべき範囲が広いです。銀行は、将来の開発の一環として関係を調査するために、この機会を可能な限り確保する必要があります。顧客満足度、顧客に提供される製品の品質、参加小売業者によるサービスは、ロイヤルティ プログラムを成功させる要素であり、それによって組織、特に銀行業界に対する忠実な顧客を生み出します。