行政と経営の見直し

概要

ナイジェリアのホスピタリティ業界におけるナレッジマネジメントの導入

ナサニエル・C・オジグボ

この研究は、ホスピタリティ業界におけるイノベーションの維持と強化におけるナレッジマネジメントの役割に焦点を当てています。特に、この研究では、イノベーションの原則を組み込むことができるナレッジマネジメントモデルの確立を目指しています。ナレッジマネジメントとホスピタリティの概念とそれぞれの相乗効果について簡単にレビューし、言及されているさまざまな定義は、ナレッジマネジメントが組織内のイノベーションの触媒となる可能性があることを示唆しています。この研究では、アンケートを 240 人の回答者に配布し、統計分析手法を使用して分析するという調査方法を採用しました。回答者のほとんどは、ナレッジマネジメントを付加価値の手段と認識していました。結果は、ホスピタリティ業界におけるナレッジマネジメントフレームワークの実装状況が受け入れられていることを示しました。この研究では、ナレッジマネジメントが組織の競争上の優位性に貢献する最も重要なリソースの 1 つであることも特定しました。この研究により、ナレッジマネジメントの決定要因と変数に関する理解が深まりました。この研究は、組織がナレッジマネジメントスキームをより適切に設計し、従業員と組織の両方にとって実りある結果を生み出すのに役立つ可能性があります。私たちの研究は、ナレッジマネジメントの重要な役割と、ナレッジマネジメントリーダーの正当性を認め、権限を与えるトップマネジメントの役割を明らかにしました。この研究では、今後の研究はナレッジマネジメントリーダーに焦点を当て、効果的なナレッジマネジメントリーダーの特徴や、組織がナレッジマネジメントリーダーの献身的なチームをどのように育成できるかなどの問題に取り組むことができると指摘しました。