ユーニス・カンブル & クリシュナ・ガベンダー教授
ミニバス・タクシー業界は南アフリカの公共交通機関全体の約65%を占めているため、本研究では南アフリカのハウテン州における同業界の有効性と重要性を調査した。73人のミニバス・タクシー利用者とタクシー運転手を対象に実施された探索的調査では、ミニバス・タクシーは便利で時間に縛られず、貧困層の大多数にとって利用しやすく手頃な価格であると考えられており、規制され正式な公共交通機関が利用できない地域の交通ニーズに対応していることが明らかになった。しかし、規制、インフラ、安全性、顧客ケア、ミニバス・タクシー業界の運営環境に関する課題は確かに存在する。研究者らは、課題に対処できるであろう包括的で統合されたインフラシステム/戦略を推奨している。