学際社会科学のグローバルジャーナル

概要

従業員の意見と組織の生産性への影響: KPLC エルドレットの事例

チェロノ・リリー・キトゥールとサミー・キムタイ・ロップ

質の高いタイムリーな意思決定は、あらゆる企業の成功に不可欠です。実際、組織が意思決定プロセスをどのように設計するかは、その内部設計の最も基本的な側面の 1 つです。企業が適切な意思決定を行う能力は、世界的競争の激化や、より多くの競合相手にさらされることによる不確実性の増大に直面しているときに特に重要です。多くの組織では、下級および中級レベルの従業員は意思決定プロセスに関与していません。これは、経営陣が、意思決定プロセスによって弱点や経営戦略が露呈することを恐れているためです。しかし、従業員の参加は品質や生産性に良い影響を与え、そうでなければ爆発する可能性のある問題を回避できます。ケニア電力照明会社では、切断後の再接続の遅延やサービスの低下などに関する苦情がありましたが、これは下級レベルの従業員が意思決定プロセスに含まれず、意欲が失われていることが原因です。したがって、この研究は、従業員の意思決定への参加とそれが組織の生産性に与える影響を分析することを目的としました。この研究では、ケース スタディの研究設計を採用しました。研究者は、サンプルを選択するために、層別および単純ランダム サンプリング設計を採用しました。この調査では、データ収集にアンケートを採用し、その後、記述統計を使用して分析しました。データは、その後、頻度表とパーセンテージで提示されました。調査結果により、ケニア電力照明会社における意思決定への従業員の参加が生産性に与える影響は、多様な選択肢につながり、質の高いサービスが強化・改善され、より広い視点が得られ、より多くの代替ソリューションがもたらされ、完全な顧客満足につながるため、利益が向上することが立証されました。もう 1 つの利点は、従業員の関与が強化されることです。従業員の意思決定への関与に関連する主な課題は、従業員が意思決定プロセス中に意見を表明することを恐れることと、組織構造が従業員の意思決定への参加を十分に強化していないことです。