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概要

ナイジェリアの民間病理学研究所の業績とバランスト・スコアカードの視点の関係

OJ エルヒルヒ、CC イグウェ

この研究の目的は、財務、顧客、内部ビジネス プロセス、学習と成長の観点がそれぞれビジネス パフォーマンスに及ぼす関係性に取り組むことです。この研究の目的を達成するために採用されたアプローチは、何よりもまず仮説を立て、バランスト スコアカードの観点と民間病理学診療所のビジネス パフォーマンスとの間に関連性があるかどうかをテストすることを目指しました。ナイジェリア国内で運営されている民間病理学研究所の横断的なデータ収集には、構造化されたアンケートを使用した定量的手法が採用されました。回答者からのフィードバックは、線形回帰分析モデルを使用して統計的に分析されました。この分析から得られた結果から、発展途上国におけるビジネス パフォーマンスと関連した財務、顧客、内部ビジネス プロセス、バランスト スコアカードの学習と成長の観点の観点が明らかになりました。この研究では、財務と内部ビジネス プロセスの観点はビジネス パフォーマンスと直接関係していますが、ナイジェリアの民間病理学研究所のビジネス パフォーマンスに対する顧客と学習と成長の観点の間には逆相関関係があることが示されました。