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概要

イランのサナンダジ市における救急医療サービスに対する人々の期待と満足度の関係に関する研究

セタレ・アルマシとヘイダラリ・アベディ

世界中の救急医療センターは治療サービスの最も重要な要素の 1 つであり、このシステムの最も重要な目的は、世界の科学的最新情報に基づいて、最短時間で満足のいくサービスを提供することです。また、顧客は日々知識を増やし、組織を強化したり弱体化させたりできるため、顧客の考えや感情は、どの組織のプログラムでも最優先にする必要があります。本研究は調査の説明であり、相関アプローチを使用して変数間の関係を決定します。統計母集団は、非確率 (利便性) に基づいて選択された、病院前救急サービスを利用する 384 人で構成されています。結果は、人々の期待と救急サービスに対する満足度との関係が有意であり、サービスに対する満足度が高まると期待が高まることを示しています。この研究では、病院前救急サービスに対する人々の満足度が期待レベルを高め、一般的に人々の満足度は満足度パラメーター (救急車、技術者の行動、技術者のスキル、救急の効率 115) と有意な関係があることが示されました。技術者のパフォーマンスと人々の期待の関係は有意ではありませんでした。医療および治療の管理者は、研究結果を使用して弱点や欠点を特定し、結果としてサービスの有効性と患者の満足度を向上させることが推奨されます。

免責事項: この要約は人工知能ツールを使用して翻訳されており、まだレビューまたは確認されていません