ソーシャルミクスジャーナル

概要

新型コロナウイルス感染症のパンデミック下におけるソーシャルマーケティングコミュニケーション戦略の有効性

レザ・サディグザデ、セブタップ・ウナル

本稿の目的は、さまざまなソーシャルマーケティングコミュニケーション戦略の有効性を検討し、COVID-19パンデミックの状況下でのニーズに対する適切性を評価することである。トルコにおけるCOVID-19パンデミックに関連して、i)医療サービス、ii)有名ミュージシャン、iii)企業によって展開された3つのマスク着用キャンペーンの有効性を調べるため、Zoomビデオ会議ツールを使用して参加者に対して詳細な半構造化インタビューを実施した。調査結果によると、アウトブレイクなどの苦境時には、恐怖感を煽るソーシャルマーケティングキャンペーンがコミュニティに適切な行動を促すのに効果的である。危機とそのリスクについて明確な情報を提供する直接的なメッセージは、個人の行動を変えるのに効果的である。さらに、メッセージと情報源の一致は、COVID-19パンデミック中の健康関連キャンペーンの有効性に大きな影響を与える。

この調査は、COVID-19のロックダウン中に実施されました。個人のリアルタイムの感情や考えを測定するために、自由形式の質問を用いた半構造化詳細インタビュー法が使用されました。したがって、この調査結果は、コロナウイルスのパンデミックの場合のような異常な時期に、政府、機関、企業がより効果的なキャンペーンを提供するのに役立つ可能性があります。